广元市红十字会赈济部是设立于2008年，主要负责开展“三救”工作，配合协助其他科室工作。自设立以来，赈济部的全体工作人员发扬艰苦奋斗的精神，创新方法，提高效率，各项工作取得优异的成绩，得到各级领导的充分肯定，为推动广元市红十字事业发展作出了积极的贡献。

一、服务上，讲责任、重感情，争当“标兵”

赈济部作为市红十字会的窗口部室，一直秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，始终坚持“群众第一”的工作服务理念，努力做好“救助、救护、救灾、备灾”等工作，特别是在开展日常救助工作中，赈济部的每位同志都坚持做到 “三心三声四个一”，即接待服务对象热心、诚心、耐心，来有迎声、问有答声、走有送声，以一颗真心、一腔热情、一张笑脸、一句问候面对每位服务对象。受到了广大困难群众的一致好评，拉近了红十字会与群众之间的距离，架起了红十字会与广大困难群众沟通的桥梁。

二、工作上，立足本职，开拓创新，争做“能手”

赈济部作为市红十字会的主要业务科室，牢记使命担当，切实践行红十字会“保护人的生命和健康，发扬人道主义精神，促进和平进步事业”的宗旨。坚持以开拓创新精神，争做业务“能手”，推进广元市红十字事业全面进步。一是立足本职，开展救灾工作。自赈济部设立以来，先后参与了“5.12”地震、“4.14”玉树地震、“4.20”庐山地震等重大自然灾害的救助和救援工作，得到了各级领导的充分肯定；二是创新开展救护工作。2014年以来，广元市实施公益性初级卫生救护“百万培训项目”，赈济部作为承担该项工作的主要部室，坚持将救护培训质量作为培训工作的重中之重，努力实施好该项民生工程，使广元市的30多万名群众有机会学习现场应急救护知识和技能，得到广大群众的一致好评；三是创新打造“博爱广元”公益品牌。开展“圆梦助学、呵护生命、博爱送万家”三大救助行动。2016年上半年，救助先心病患儿、肢残儿童、白血病患儿等重大疾病患者18人，救助贫困群众96人，救助资金达50多万元。此外，赈济部主要负责开展的2016年红十字博爱周以“脱贫攻坚·红十字在行动”为主题的系列活动，被总会评为全国红十字系统优秀精品活动。同时，成功争取中国红十字会总会红十字应急救护培训示范基地项目落户广元。

三、作风上，守规矩、重品行，铸就“铁军”风范

   为进一步提高工作水平和工作效率，全面推行服务窗口“阳光工程”，坚持做到守规矩，市红十字会赈济部工作人员做到守规矩、重品行，努力铸就“铁军”风范。一是遵规守纪。统一服务规程，落实管理规定，实施制度、流程上墙，所有工作人员按要求正确公示去向牌；二是规范管理。搞好救灾备灾等各项工作，出台了《广元市红十字会救灾救助物资管理办法》，规范了接收、入库、仓储、发放程序，健全了制度，完善了机构，严格了管理；加强接收物资管理，做到了账表齐全，数目清楚；三是公开承诺。赈济部向社会公开承诺：严格执行首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度。灾害发生后20小时内收集灾情信息，24小时内上报；严格按照救灾物资发放要求，及时将救灾物资分发到位。申报中国红十字基金会“天使阳光基金”、“小天使基金”项目资助，凡资料齐全的在3个工作日内办理并上报。申请困难救助，资料齐全的，5个工作日内核实情况并办结回复。